Năm 2020, nhóm sáng lập fly78 gồm những người đã có nhiều năm làm việc trong ngành công nghệ và tài chính số tại Việt Nam. Họ nhận ra rằng phần lớn người chơi Việt đang phải dùng các nền tảng quốc tế không có tiếng Việt, không hỗ trợ thanh toán nội địa, không có dịch vụ khách hàng bằng tiếng mẹ đẻ – và quan trọng hơn, không hiểu thị hiếu giải trí đặc thù của người Việt Nam.
"Chúng tôi không xây dựng fly78 như một sản phẩm toàn cầu rồi dịch sang tiếng Việt. Chúng tôi xây từ đầu, đặt người chơi Việt Nam là trung tâm của mọi quyết định thiết kế."
— Đội ngũ sáng lập fly78
Từ những ngày đầu với chỉ vài trăm người chơi tập trung tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, fly78 đã không ngừng lắng nghe phản hồi từ cộng đồng để hoàn thiện sản phẩm. Sảnh đá gà trực tiếp ra đời vì người chơi muốn theo dõi trận đấu thật – không phải animation. Giao diện tiếng Việt được viết lại từ đầu vì bản dịch máy đọc không tự nhiên. Hệ thống MoMo và ZaloPay được tích hợp vì người dùng không muốn dùng thẻ tín dụng hay chuyển khoản ngân hàng phức tạp.
Ngày nay, fly78 phục vụ người chơi trên toàn quốc – từ các đô thị lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh đến các tỉnh thành như Hải Phòng, Cần Thơ, Buôn Ma Thuột. Mỗi người chơi – dù cược 50.000 VNĐ hay 5.000.000 VNĐ mỗi phiên – đều nhận được cùng tiêu chuẩn dịch vụ, cùng tốc độ xử lý giao dịch và cùng sự tôn trọng từ đội ngũ fly78.
Triết lý của fly78 không thay đổi từ ngày đầu đến nay: minh bạch về kết quả, công bằng về tỷ lệ, nhanh chóng về thanh toán và thực sự quan tâm đến người chơi. Đây không chỉ là khẩu hiệu – đây là tiêu chuẩn vận hành hàng ngày mà mỗi thành viên trong đội ngũ fly78 đều được yêu cầu giữ gìn.